Formation
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Vous avez déjà eu l’impression de ne pas être compris, ou d’avoir mal compris l’autre ?
Dans votre quotidien professionnel, les échanges sont constants… mais pas toujours simples. Malentendus, tensions, non-dits, frustrations : bien souvent, tout part d’une difficulté à se dire les choses. Cette formation vous aide à poser des mots justes, à mieux écouter, à vous affirmer sans blesser. Pour des relations de travail plus fluides, plus saines, plus vraies.
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
MODULE 1
LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
- Identifier les différents types de communication : verbale, non verbale, paraverbale
- Comprendre les obstacles à une communication efficace
- Repérer son propre style de communication
- Prendre conscience de son impact dans la relation à l’autre
MODULE 2
DÉVELOPPER SON ÉCOUTE ACTIVE
- Maîtriser les techniques d’écoute active
- Reformuler pour clarifier et valider les messages
- Repérer les signaux faibles dans la communication
- Créer un cadre de dialogue constructif
MODULE 3
ADAPTER SA COMMUNICATION EN FONCTION DES INTERLOCUTEURS
- Identifier les différents profils comportementaux
- Adapter son discours selon les attentes et les besoins
- Développer son intelligence émotionnelle
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles
MODULE 4
FAVORISER UNE COMMUNICATION COLLABORATIVE
- Instaurer un climat de confiance et d’ouverture
- Donner et recevoir un feedback constructif
- Gérer les malentendus avec assertivité
- Utiliser les outils numériques au service d’une communication fluide
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Professionnels de tous secteurs, managers, encadrants, salariés en contact avec le public ou en travail d’équipe.
Expérience terrain recommandée.
Prérequis
-
Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet
-
Être à l’aise avec l’outil informatique (savoir naviguer sur Internet, se créer un compte apprenant, envoi de mails, etc.
-
Savoir lire, parler le français, rédiger et calculer.
OBJECTIFS
- Comprendre les mécanismes de la communication verbale et non verbale
- Adapter sa communication selon les profils et les situations
- Développer son écoute active et son assertivité
- Gérer les situations de tension ou de malentendu
- Créer un climat de confiance au sein de l’équipe
ACCESSIBILITÉ
Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Cette formation se déroule en visioconférence à travers des séances planifiées.
Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.
Modalités
- Dans le cadre d’une inscription par une entreprise, un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence est organisé entre le commanditaire et le formateur afin de cibler au mieux le besoin de formation.
- Dans le cadre d’une inscription individuelle, le stagiaire doit compléter un questionnaire d’évaluation du besoin au minimum 10 jours avant le démarrage de la formation afin que ces besoins spécifiques puissent être pris en compte.
Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation
Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions...
PROCHAINE SESSION
- Prochaine session en visioconférence
Jeudi 18 et vendredi 19 septembre 2025 de 9h à 12h30
DURÉE
-
Formation en visioconférence
7 Heures : 2 séances de 3h30
TARIFS
- Tarif formation en visioconférence
620 € nets par participant
FORMULAIRE DE PRÉ-INSCRIPTION
En complétant le formulaire de pré-inscription, vous recevrez le devis, le programme complet ainsi qu'une convention de formation.