COMMUNICATION NON VIOLENTE
Travailler auprès des personnes à domicile demande non seulement des compétences techniques, mais aussi une grande capacité d’écoute et de communication. Entre les besoins des bénéficiaires, les attentes des familles et les contraintes du métier, il est parfois difficile de maintenir un échange serein et respectueux.
La Communication Non Violente (CNV) est un outil puissant qui permet de mieux gérer les relations humaines en développant l’empathie, en favorisant des dialogues apaisés et en désamorçant les conflits.
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Professionnels de l’accompagnement des personnes fragiles, dépendantes ou en perte d’autonomie, à domicile ou en structure.
Ces formations visent l’acquisition des savoir-faire fondamentaux pour accompagner les bénéficiaires efficacement et avec bienveillance, ainsi que la maîtrise des gestes techniques pour assurer un accompagnement en toute sécurité pour le bénéficiaire et pour le stagiaire.
Prérequis
Aucune expérience n’est requise
- Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet
- Être à l’aise avec l’outil informatique (savoir naviguer sur Internet, se créer un compte apprenant, envoi de mails, etc.
- Savoir lire, parler le français, rédiger et calculer.
OBJECTIFS
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Mieux gérer les conflits : Apprendre à désamorcer les tensions et à transformer les conflits en opportunités de dialogue et de compréhension
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Exprimer ses besoins avec clarté :
Savoir dire ce qu’on ressent et ce dont on a besoin, sans accuser, juger ou blesser l’autre -
Développer une écoute empathique
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Améliorer la communication au travail
ACCESSIBILITÉ
Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Ces formations se déroulent en visioconférence à travers des séances planifiées.
Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.
Modalités
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Dans le cadre d’une inscription par une entreprise, un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence est organisé entre le commanditaire et le formateur afin de cibler au mieux le besoin de formation.
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Dans le cadre d’une inscription individuelle, le stagiaire doit compléter un questionnaire d’évaluation du besoin au minimum 10 jours avant le démarrage de la formation afin que ces besoins spécifiques puissent être pris en compte.
Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation
Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponse aux questions...
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
MODULE 1
INTRODUCTION A LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
- Définition et principes de la CNV selon Marshall Rosenberg
- Les 4 étapes clés : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
- L’importance de l’écoute active et de l’empathie
MODULE 2
DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
- Identifier et exprimer ses émotions de manière constructive
- Comprendre les besoins derrière chaque émotion
- Gérer son stress et ses réactions face aux tensions
MODULE 3
AMÉLIORER LA COMMUNICATION AVEC LES BÉNÉFICIAIRES
- Techniques pour instaurer un dialogue bienveillant
- Adapter son langage et son ton face aux personnes fragiles
- Savoir reformuler et poser des questions ouvertes
MODULE 4
GESTION DES CONFLITS ET DES SITUATIONS DIFFICILES
- Identifier les sources de tensions et prévenir les conflits
- Techniques pour désamorcer une situation tendue
- Cas pratiques : réponses adaptées aux situations courantes
PROCHAINE SESSION
- Prochaine session en visioconférence
15 et 25 Juillet 2025
- FORMATION INTRA
Réservation sur demande
DURÉE
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Formation en visioconférence
2 séances de 3h30 de 13h30 à 16h30
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Formation Intra entreprise
1 journée de 7 heures sur réservation
TARIFS
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Tarif formation en visioconférence
160 € nets par participant
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Tarif formation INTRA en présentiel sur site
1400 € nets par groupe jusqu’à 12 participants
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RÉFÉRENT DE LA FORMATION
L’accompagnement du formateur se fait sous forme d’échanges à la demande des apprenants, tout au long de la formation.
La référente formation est joignable à la demande des stagiaires
- Par téléphone : 06 50 50 71 27, du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Par mail, onelio@vitielloconseil.com (délai de réponse 48h max, sauf cas de force majeure)
Ou RDV Visio
FORMULAIRE DE PRÉ-INSCRIPTION
Afin de recevoir les documents nécessaires à votre demande de prise en charge, merci de compléter ce formulaire de pré-inscription.