Organisme accessible
Formations qualifiantes et certifiantes traduites en langue des signes
Formation
TECHNIQUES DE CLOSING : COMMENT CONCLURE UNE VENTE EFFICACEMENT
Conclure une vente, c’est l’art de transformer un “peut-être” en un “oui” sûr et durable.
Le closing, c’est le moment où la confiance se concrétise et où la relation client prend tout son sens.
Dans cette formation, vous apprendrez à reconnaître les signaux d’achat, à saisir le bon moment et à utiliser la bonne technique de conclusion, selon le profil et les besoins du client.
Vous découvrirez comment lever les dernières objections, rassurer votre interlocuteur et obtenir un engagement clair et sincère.
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
MODULE 1
COMPRENDRE LE CLOSING ET LES SIGNAUX D’ACHAT
- Technique de closing définition : qu’est-ce que le closing et pourquoi il est crucial dans le cycle de vente.
- Comprendre les signaux d’achat : indices verbaux, comportements, langage corporel.
- Développer une écoute active pour repérer les moments-clés où le prospect est prêt à s’engager.
- Savoir comment faire du closing au bon moment, sans précipitation ni pression.
- Les différences entre closing terrain et closing sur internet : spécificités et opportunités.
MODULE 2
LES PRINCIPALES TECHNIQUES DE CLOSING
- Présentation et mise en pratique des 7 techniques de closing les plus utilisées.
- Choisir la technique la plus adaptée à la situation de vente.
- Savoir équilibrer assertivité et bienveillance dans sa démarche de conclusion.
- Les pratiques éthiques vs les méthodes agressives à éviter.
MODULE 3
GÉRER LES OBJECTIONS DE DERNIÈRES MINUTES
- Identifier les objections typiques en fin de vente : prix, timing, confiance, concurrence.
- Maîtriser les techniques de traitement des objections avant le closing.
- Transformer une objection en opportunité de renforcement de la relation client.
- Développer un discours rassurant et engageant pour accompagner le client vers la décision.
- Comment clore une vente en ligne en répondant efficacement aux hésitations numériques.
MODULE 4
ADAPTER LE CLOSING EN FONCTION DU PROFIL DU PROSPECT
- Identifier les profils psychologiques des acheteurs : rationnel, émotionnel, analytique, spontané.
- Adapter sa technique de closing selon la personnalité du client.
- Différencier les approches selon le contexte : B2B, B2C, vente de services, e-commerce.
- Savoir doser son discours de closing pour créer un climat de confiance.
- Exemples de closing en face-à-face vs closing digital (visioconférence, chat, email).
MODULE 5
ASSURER LA TRANSITION ET MAXIMISER LA SATISFACTION CLIENT APRÈS LA VENTE
- Réussir la transition post-closing : du contrat à la mise en œuvre.
- Utiliser le feedback client pour améliorer le processus de vente et son discours.
- Intégrer des techniques de fidélisation post-vente pour transformer un client satisfait en ambassadeur.
- Mesurer la performance du closing : taux de conversion, délai moyen, satisfaction client.
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Ces formations s’adressent à toute personne souhaitant développer ses compétences en commerce,
marketing ou communication, quel que soit son niveau d’expérience.
Prérequis
- Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet.
- Savoir naviguer sur Internet, envoyer des mails.
OBJECTIFS
- Identifier les signaux d’achat explicites et implicites pour saisir le bon moment.
- Choisir la technique de closing la plus adaptée selon la situation et le profil du client.
- Lever les dernières objections avant la décision finale.
- Obtenir un engagement clair du client et sécuriser la vente dans la durée.
Formation en visioconférence
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.
Modalités
- Un questionnaire d’évaluation est à compléter au moins 10 jours avant la formation.
- Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation.
Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions, etc.
ACCESSIBILITÉ
Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.
PROCHAINE SESSION
| Dates | Horaires |
|---|---|
| Les 4 et 11 février 2026 | De 9h à 12h30 |
| Ou les 6 et 13 mai 2026 | De 9h à 12h30 |
| Ou les 17 et 24 septembre 2026 | De 9h à 12h30 |
DURÉE
Formation en visioconférence
Cette formation dure 7 heures.
RÉFÉRENT DE LA FORMATION
L’accompagnement du formateur se fait sous forme d’échanges à la demande des apprenants, tout au long de la formation.
La référente formation est joignable à la demande des stagiaires :
- Par téléphone : 06 50 50 71 27, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Par mail, onelio@vitielloconseil.com (délai de réponse 72h ouvrées max, sauf cas de force majeure).
Ou RDV Visio.
VOS AVANTAGES
Composez votre parcours à la carte
Créez votre journée de formation sur mesure !
Choisissez jusqu'à 3 thématiques de la liste éligible, adaptées à vos besoins et à vos équipes pour acquérir ou perfectionner leurs connaissances et compétences.
Délégation de gestion administrative
Nous identifions l’ensemble des financements auxquels vous êtes éligible et réalisons pour vous les démarches administratives liées à la mobilisation de ces financements, de la demande de prise en charge au remboursement final.
Paiement jusqu'à 3x sans frais
Nous vous offrons la possibilité de régler en 3 fois sans frais, simplement et sans surcoût.
ACHETER CETTE FORMATION
TARIF INDIVIDUEL
TARIF DE GROUPE INTRA ENTREPRISE
VOUS SOUHAITEZ UN PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS ?
Merci de nous contacter directement afin de mettre en place vos modalités.
EFFECTUER UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE
Grâce à notre service de délégation de gestion administrative, nous recherchons et mobilisons pour vous les financements auxquels vous êtes éligibles selon votre situation. Vous êtes assuré(e)s de la meilleure prise en charge possible selon la règlementation en vigueur et du suivi de vos dossiers jusqu'au remboursement final.