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Formations qualifiantes et certifiantes traduites en langue des signes
Formation
TECHNIQUES DE NÉGOCIATIONS COMMERCIALES ET GESTION DES OBJECTIONS
Découvrez les techniques de négociation commerciale qui font la différence et apprenez à transformer chaque objection en opportunité. Grâce à cette formation, vous développerez des réflexes de négociateur professionnel, augmenterez vos taux de conclusion et gagnerez en impact et confiance face à vos clients.
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
MODULE 1
INTRODUCTION À LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
- Comprendre le rôle de la négociation dans la performance commerciale.
- Identifier les différentes étapes du processus de négociation.
- Déterminer les objectifs commerciaux et comportementaux avant un entretien de vente.
- Adapter sa posture selon le profil client (B2B / B2C).
Introduction aux 3 types d’objections
MODULE 2
COMPRENDRE ET CLASSER LES OBJECTIONS CLIENTS
- Analyser les motivations cachées derrière une objection
- Identifier les objections les plus fréquentes (prix, délai, besoin, confiance...).
- Élaborer un tableau des objections recensant les objections types et les meilleures approches de réponse.
- Étudier un tableau de traitement des objections exemple pour structurer la démarche commerciale.
- Apprendre à écouter activement et reformuler sans contrarier le client.
MODULE 3
LES TECHNIQUES DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS
- Découvrir les principales techniques de traitement des objections
- Formuler une réponse adaptée à chaque type d’objection (prix, produit, besoin, concurrence...).
- Savoir transformer une objection en opportunité d’argumentation.
- Travailler sur des exemples de réponse aux objections issues de cas réels.
- Construire une fiche personnelle de traitement des objections vente adaptée à son activité.
MODULE 4
ARGUMENTATION ET STRATÉGIES DE NÉGOCIATION COMMERCIALE
- Structurer une argumentation commerciale percutante à partir des objections clients.
- Relier bénéfices produit / service aux motivations détectées (méthode CAB).
Savoir doser la fermeté et la flexibilité dans la négociation. - Adapter son argumentation selon le contexte (prix, concurrence, délai, qualité).
- Préparer ses supports de suivi (fiche d’entretien, argumentation et traitement des objections).
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Ces formations s’adressent à toute personne souhaitant développer ses compétences en commerce,
marketing ou communication, quel que soit son niveau d’expérience.
Prérequis
- Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet.
- Savoir naviguer sur Internet, envoyer des mails.
OBJECTIFS
-
Maîtriser les techniques de négociation commerciale dans des contextes B2B et B2C.
-
Identifier et traiter efficacement les 3 types d’objections clients.
-
Savoir construire une argumentation commerciale structurée et persuasive.
-
Élaborer un tableau de traitement des objections pour anticiper les situations récurrentes.
-
Conclure et fidéliser durablement le client après la négociation.
Formation en visioconférence
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.
Modalités
- Un questionnaire d’évaluation est à compléter au moins 10 jours avant la formation.
- Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation.
Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions, etc.
ACCESSIBILITÉ
Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.
PROCHAINE SESSION
Les 17 et 25 novembre 2025
De 9h à 12h30.
DURÉE
Formation en visioconférence
Cette formation dure 7 heures.
RÉFÉRENT DE LA FORMATION
L’accompagnement du formateur se fait sous forme d’échanges à la demande des apprenants, tout au long de la formation.
La référente formation est joignable à la demande des stagiaires :
- Par téléphone : 06 50 50 71 27, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Par mail, onelio@vitielloconseil.com (délai de réponse 72h ouvrées max, sauf cas de force majeure).
Ou RDV Visio.
VOS AVANTAGES
Composez votre parcours à la carte
Créez votre journée de formation sur mesure !
Choisissez 3 thématiques adaptées à vos besoins et à vos équipes pour acquérir ou perfectionner leurs connaissances et compétences.
Délégation de gestion administrative
Nous identifions l’ensemble des financements auxquels vous êtes éligible et réalisons pour vous les démarches administratives liées à la mobilisation de ces financements, de la demande de prise en charge au remboursement final.
Paiement jusqu'à 3x sans frais
Nous vous offrons la possibilité de régler en 3 fois sans frais, simplement et sans surcoût.
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TARIF INDIVIDUEL
TARIF DE GROUPE INTRA ENTREPRISE
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EFFECTUER UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE
Grâce à notre service de délégation de gestion administrative, nous recherchons et mobilisons pour vous les financements auxquels vous êtes éligibles selon votre situation. Vous êtes assuré(e)s de la meilleure prise en charge possible selon la règlementation en vigueur et du suivi de vos dossiers jusqu'au remboursement final.