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Formation

COMMUNICATION NON VIOLENTE

Travailler auprès des personnes à domicile demande non seulement des compétences techniques, mais aussi une grande capacité d’écoute et de communication. Entre les besoins des bénéficiaires, les attentes des familles et les contraintes du métier, il est parfois difficile de maintenir un échange serein et respectueux.

La Communication Non Violente (CNV) est un outil puissant qui permet de mieux gérer les relations humaines en développant l’empathie, en favorisant des dialogues apaisés et en désamorçant les conflits.

CONTENUS PÉDAGOGIQUES

MODULE 1

INTRODUCTION À LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

Définition et origines de la CNV (Marshall Rosenberg).
Les 4 étapes clés : Observation, Sentiment, Besoin, Demande.
La distinction entre jugement, interprétation et observation factuelle.
Le rôle de l’empathie dans les relations humaines.

MODULE 2

DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

Identifier et exprimer ses émotions de manière constructive.

Comprendre les besoins universels derrière chaque émotion.
Accueillir les émotions de l’autre sans se sentir attaqué.
Gérer le stress et la frustration au travail grâce à la communication non violente.

MODULE 3

AMÉLIORER LA COMMUNICATION AVEC LES BÉNÉFICIAIRES

Adapter la communication selon les contextes : bénéficiaires, collègues, hiérarchie.
Exemples concrets de communication non violente en milieu professionnel.
Techniques de reformulation et de questionnement ouvert.
Favoriser la coopération et la confiance dans l’équipe.

MODULE 4

GÉRER LES CONFLITS ET TENSIONS AVEC BIENVEILLANCE

Identifier les sources de malentendus et de tensions.
Utiliser la CNV pour désamorcer les conflits interpersonnels.
S’exercer à des mises en situation professionnelles.
Construire des solutions respectueuses et durables.

PUBLIC ET PRÉREQUIS

Professionnels de l’accompagnement des personnes fragiles, dépendantes ou en perte d’autonomie, à domicile ou en structure.

Prérequis

Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet.

OBJECTIFS

Comprendre les fondements et la définition de la Communication Non Violente selon Marshall Rosenberg.
Identifier les besoins et émotions dans les échanges professionnels.
Développer une écoute empathique et une expression authentique.
Appliquer les outils de la CNV dans les relations de travail (avec collègues, bénéficiaires, familles).
Prévenir et désamorcer les situations conflictuelles par une communication respectueuse.

Formation en visioconférence

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.

Modalités

Un questionnaire d’évaluation est à compléter au moins 10 jours avant la formation.
Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation.

Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions, etc.

ACCESSIBILITÉ

Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.

PROCHAINES SESSIONS

SESSIONS	DATES	HORAIRES
Session 1	Les 4 et 11 février 2026	De 13h30 à 17h
Session 2	Les 6 et 13 mai 2026	De 13h30 à 17h
Session 3	Les 17 et 24 septembre 2026	De 13h30 à 17h

DURÉE

Cette formation en visioconférence dure 7 heures.

RÉFÉRENT DE LA FORMATION

L’accompagnement du formateur se fait sous forme d’échanges à la demande des apprenants, tout au long de la formation.

La référente formation est joignable à la demande des stagiaires :

Par téléphone : 06 50 50 71 27, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par mail, onelio@vitielloconseil.com (délai de réponse 72h ouvrées max, sauf cas de force majeure).

Ou RDV Visio.

VOS AVANTAGES

Composez votre parcours à la carte

Créez votre journée de formation sur mesure !
Choisissez jusqu'à 3 thématiques de la liste éligible, adaptées à vos besoins et à vos équipes pour acquérir ou perfectionner leurs connaissances et compétences.

Délégation de gestion administrative

Nous identifions l’ensemble des financements auxquels vous êtes éligible et réalisons pour vous les démarches administratives liées à la mobilisation de ces financements, de la demande de prise en charge au remboursement final.

Paiement jusqu'à 3x sans frais

Nous vous offrons la possibilité de régler en 3 fois sans frais, simplement et sans surcoût.

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TARIF INDIVIDUEL