TECHNIQUES DE NÉGOCIATION COMMERCIALE ET GESTION DES OBJECTIONS
La négociation n’est pas une confrontation. C’est une conversation stratégique avec un objectif clair : créer de la valeur pour chaque partie. Pour bien négocier, il faut savoir écouter, comprendre les besoins réels, identifier les leviers, et garder le cap même face aux objections.
PROSPECTION COMMERCIALE : MÉTHODES ET OUTILS POUR GÉNÉRER DES LEADS
La prospection commerciale est le point de départ de toute stratégie de vente réussie. Elle consiste à identifier et à entrer en contact avec de potentiels clients afin de créer des opportunités d'affaires.
UPSELLING ET CROSS-SELLING
AUGMENTER SON PANIER MOYEN
Conclure une vente, c’est bien. Mais proposer la bonne offre complémentaire ou supérieure au bon moment, c’est là que se joue la vraie rentabilité. L’upselling (montée en gamme) et le cross-selling (vente croisée) sont des techniques puissantes, souvent sous-utilisées, qui permettent d’augmenter le panier moyen tout en renforçant la satisfaction client.
LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE : DE LA PROSPECTION À LA FIDÉLISATION
La vente englobe une série d'étapes qui, bien menées, permettent non seulement d'acquérir de nouveaux clients, mais aussi de les fidéliser sur le long terme.
TECHNIQUES DE CLOSING : COMMENT CONCLURE UNE VENTE EFFICACEMENT
Vous avez bien présenté votre offre… mais l’engagement n’arrive pas. Pourquoi ? Parce que le closing est un art à part entière, qui mobilise des techniques précises, des postures adaptées, et un bon timing.
FIXATION DES PRIX ET GESTION DES MARGES COMMERCIALES
Fixer un prix, ce n’est pas juste appliquer une formule ou aligner des chiffres sur un devis. C’est un acte stratégique. C’est là que se joue l’équilibre entre ce que vous valez, ce que votre client est prêt à payer, et ce que votre entreprise doit gagner pour avancer.
L'ARGUMENTAIRE DE VENTE : STRUCTURER ET ADAPTER SON DISCOURS
Vous avez un excellent produit, un service utile, une offre de qualité… mais au moment de convaincre, les mots vous manquent ou tombent à côté ? Vous n’êtes pas seul·e. Savoir vendre, ce n’est pas seulement avoir quelque chose à proposer : c’est savoir le dire, au bon moment, de la bonne manière, à la bonne personne.
RÉPONDRE À UN APPEL D'OFFRE DE MARCHÉ PUBLIC
Procédures, formalisme, délais, documents techniques… Beaucoup hésitent, se découragent, ou passent à côté d’opportunités majeures. Pourtant, les marchés publics représentent des milliards d’euros de commandes chaque année, accessibles à toutes les tailles d’entreprises, à condition de savoir comment y répondre efficacement.