Formation
TECHNIQUES DE CLOSING
COMMENT CONCLURE UNE VENTE EFFICACEMENT
Beaucoup de ventes échouent non pas à cause du produit, ni même du pitch, mais au moment crucial de la conclusion. Le prospect semble intéressé… puis disparaît. Vous avez bien présenté votre offre… mais l’engagement n’arrive pas. Pourquoi ? Parce que le closing est un art à part entière, qui mobilise des techniques précises, des postures adaptées, et un bon timing.
Cette formation est conçue pour vous permettre de passer à l’action immédiatement, en développant vos réflexes commerciaux, en apprenant à lever les objections sans pression et à conclure naturellement, avec assurance et respect du client. Pas de manipulation, pas de forcing : juste de l’efficacité, de la psychologie et une vraie stratégie de vente.
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
MODULE 1
COMPRENDRE LE CLOSING ET LES SIGNAUX D’ACHAT
- Définition du closing et son importance dans le processus de vente
- Les signaux d’achat : écoute active et analyse des comportements du prospect
- Comment repérer les moments où le prospect est prêt à s’engager
MODULE 2
TECHNIQUES DE CLOSING TRADITIONNELLES
- Le Closing Direct
- Le Closing à Alternatives
- Le Closing Assumé
- Le Closing de l’Essai
MODULE 3
GÉRER LES OBJECTIONS DE DERNIÈRES MINUTES
- Types d’objections courantes en fin de vente
- Techniques pour lever les objections
- Comment transformer une objection en opportunité pour renforcer la relation
MODULE 4
ADAPTER LE CLOSING EN FONCTION DU PROFIL DU PROSPECT
- Identifier les profils types de clients et adapter son discours de closing
- Techniques de closing adaptées à un acheteur rationnel vs un acheteur émotionnel
- Approche personnalisée en fonction des secteurs (B2B, B2C, vente de services, etc.)
MODULE 5
ASSURER LA TRANSITION ET MAXIMISER LA SATISFACION CLIENT APRÈS LA VENTE
- Comment assurer une transition fluide après la conclusion
- Importance du feedback client pour améliorer le processus de vente
- Techniques de fidélisation post-vente pour transformer un client en ambassadeur de la marque
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Commerciaux terrain ; télévendeurs ; chargés de compte ; technico-commerciaux ; vendeurs expérimentés ou en formation
Prérequis
- Avoir une première expérience en entretien de vente
- Être à l’aise avec les techniques de questionnement et d’argumentation
- Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet
OBJECTIFS
- Identifier les signaux d’achat explicites et implicites
- Choisir la technique de closing la plus adaptée à la situation
- Lever les dernières objections avant la décision finale
- Obtenir un engagement clair du client et sécuriser la vente
ACCESSIBILITÉ
Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Cette formation se déroule en visioconférence à travers des séances planifiées.
Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.
Modalités
- Dans le cadre d’une inscription par une entreprise, un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence est organisé entre le commanditaire et le formateur afin de cibler au mieux le besoin de formation.
- Dans le cadre d’une inscription individuelle, le stagiaire doit compléter un questionnaire d’évaluation du besoin au minimum 10 jours avant le démarrage de la formation afin que ces besoins spécifiques puissent être pris en compte.
Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation
Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions...
PROCHAINE SESSION
- Prochaine session en visioconférence
18 et 19 septembre 2025 de 9h à 12h30
DURÉE
-
Formation en visioconférence
7 Heures : 2 séances de 3h30
TARIFS
- Tarif formation en visioconférence
560 € nets par participant
FORMULAIRE DE PRÉ-INSCRIPTION
En complétant le formulaire de pré-inscription, vous recevrez le devis, le programme complet ainsi qu'une convention de formation.