ONELIO
Organisme accessible
Formations qualifiantes et certifiantes traduites en langue des signes
Formation
GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES DURANT LA FORMATION
Animer une formation, ce n’est pas seulement transmettre un contenu. C’est aussi gérer des dynamiques humaines parfois complexes. Participants démotivés, oppositions ouvertes, critiques répétées, tensions dans le groupe… Ces situations peuvent fragiliser la position du formateur et perturber l’apprentissage.
Face à ces moments délicats, la réaction instinctive n’est pas toujours la plus adaptée. Il est essentiel de développer une posture professionnelle, assertive et sécurisante, capable de maintenir le cadre tout en préservant la relation.
Cette formation vous apporte des outils concrets et directement applicables pour gérer les comportements difficiles avec calme, méthode et assurance. Vous apprendrez à analyser les situations, adapter votre posture et prévenir les tensions avant qu’elles ne s’installent.
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
MODULE 1
COMPRENDRE LES SITUATIONS À RISQUE
Avant d’agir, il est essentiel de comprendre ce qui se joue.
Dans ce module, vous apprendrez à :
-
Identifier les différents types de comportements difficiles
-
Comprendre les sources de tension et les facteurs aggravants
-
Analyser les dynamiques de groupe
-
Reconnaître vos propres réactions émotionnelles
MODULE 2
ADOPTER LA BONNE POSTURE
La posture du formateur est déterminante.
Vous verrez comment :
-
Garder le contrôle et la neutralité
-
Communiquer avec calme et respect
-
Gérer les interruptions, critiques ou provocations
-
Maintenir la cohésion et la dynamique du groupe
MODULE 3
UTILISER LES OUTILS DE COMMUNICATION ASSERTIVE
L’assertivité est une compétence clé du formateur.
Dans ce module, vous apprendrez à :
-
Pratiquer la reformulation et l’écoute active
-
Gérer les objections et résistances
-
Poser des limites claires sans rompre la relation
-
Encourager une expression constructive
MODULE 4
PRÉVENIR ET ANTICIPER LES SITUATIONS DÉLICATES
La meilleure gestion reste la prévention.
Vous découvrirez comment :
-
Installer un cadre clair et bienveillant dès le début
-
Définir des règles de fonctionnement partagées
-
Identifier les signaux avant-coureurs de tension
-
Ajuster et améliorer vos pratiques d’animation
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Cette formation s’adresse :
- Aux formateurs débutants ou expérimentés
- Aux responsables pédagogiques
- Aux consultants et intervenants externes
- Aux managers animant des sessions internes
Prérequis
Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet.
OBJECTIFS
- Identifier et analyser les comportements difficiles
- Adopter une posture professionnelle adaptée
- Utiliser des techniques de communication assertive
- Maintenir la cohésion du groupe
- Prévenir les situations conflictuelles
Formation en visioconférence
Pour les actions de formation
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.
Modalités
- Un questionnaire d’évaluation est à compléter au moins 10 jours avant la formation.
- Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation.
Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions, etc.
ACCESSIBILITÉ
Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.
PROCHAINES SESSIONS
| Sessions | Dates | Horaires |
|---|---|---|
| Session 1 | Les 2 et 9 février 2026 | De 9h à 12h30 |
| Session 2 | Les 4 et 11 mai 2026 | De 9h à 12h30 |
| Session 3 | Les 15 et 22 septembre 2026 | De 9h à 12h30 |
DURÉE
Cette formation en visioconférence dure 7 heures.
Elle peut être suivie en présentiel à la demande de groupes.
Se former sans avance de frais*
Simple comme 3 clicks
Complétez le formulaire
Réservez votre formation et recevez l’ensemble des documents à compléter, tamponner et signer.
Finalisez votre dossier
Effectuez votre demande de prise en charge auprès de votre financeur.
Ou Envoyez les documents complétés, tamponnés et signés à onelio@vitielloconseil.com et profitez de la délégation de gestion administrative, nous nous occupons de tout !
* Vous n’avancez aucun frais à l’exception du reste à charge éventuel.
Ou payer directement en ligne
TARIF INDIVIDUEL
TARIF DE GROUPES
© Cette formation de l'organisme ONELIO est proposée par VITIELLO Conseil.