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Formations qualifiantes et certifiantes traduites en langue des signes 

Formation

TECHNIQUES DE VENTE ET MAÎTRISE DU CRM SALESFORCE

Prospecter, vendre, fidéliser : ces étapes sont le quotidien de tout commercial. Mais pour être réellement performant, il ne suffit plus d’être bon vendeur, il faut être organisé, réactif et capable de piloter son activité avec précision. C’est là que Salesforce devient un allié stratégique. Un CRM ne sert pas seulement à stocker des contacts : il structure votre démarche commerciale, vous permet de suivre vos leads, vos opportunités et vos performances en temps réel, et vous aide à anticiper vos actions.

Cette formation associe deux leviers essentiels : maîtriser les techniques de vente orientées client et les ancrer directement dans votre usage quotidien du CRM. De la prospection à la conclusion, chaque étape sera travaillée en lien avec les fonctionnalités clés de Salesforce pour vous rendre plus efficace, plus rigoureux et plus agile.

CONTENUS PÉDAGOGIQUES

MODULE 1 

PRÉPARER ET STRUCTURER SA PROSPECTION COMMERCIALE

  • Les fondamentaux d’une prospection efficace : ciblage, segmentation, pitch

  • Créer et qualifier des leads dans Salesforce

  • Organiser ses contacts et établir des listes de prospection

  • Planifier ses actions de relance avec les tâches et rappels Salesforce

MODULE 2 

CONDUIRE UN ENTRETIEN DE VENTE PERFORMANT

  • Maîtriser la découverte client : techniques de questionnement et écoute active

  • Documenter les besoins et le profil client dans Salesforce (fiches comptes, contacts)

  • Construire un argumentaire personnalisé et utiliser les historiques d’interactions

  • Utiliser Salesforce pour le suivi des rendez-vous et l’envoi de propositions

MODULE 3

 GÉRER SON PIPELINE ET CONCLURE LA VENTE

  • Techniques pour lever les objections et favoriser la décision

  • Suivre et faire évoluer ses opportunités dans Salesforce (stades de vente)

  • Prioriser ses actions en fonction de la valeur des opportunités

  • Mettre en place des tableaux de bord pour piloter son pipeline et ses résultats

MODULE 4 

FIDÉLISER ET DÉVELOPPER SON PORTEFEUILLE CLIENT

  • Techniques de fidélisation et vente additionnelle

  • Enregistrer les actions de suivi et les contrats dans Salesforce

  • Utiliser les rapports pour analyser la satisfaction client et détecter des opportunités

PUBLIC ET PRÉREQUIS

  • Commerciaux ; Responsables commerciaux ; Business developer ; Chargés de clientèle ; Toute personne en lien avec la vente ou la relation client

Prérequis 

  • Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet.

OBJECTIFS

  • Acquérir les techniques fondamentales de la vente orientée client
  • Structurer sa prospection, sa relance et son suivi avec Salesforce
  • Optimiser la gestion du cycle de vente grâce aux fonctionnalités CRM
  • Développer une approche commerciale proactive et mieux piloter son activité

Formation en visioconférence

Pour les actions de formation

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation.

Modalités 

  • Un questionnaire d’évaluation est à compléter au moins 10 jours avant la formation.
  • Un questionnaire d’autopositionnement est à remplir par les stagiaires préalablement à chaque formation.

Nos modules de formation sont évalués grâce à des quiz, QCM, réponses aux questions, etc.

ACCESSIBILITÉ

Nous sommes en mesure d’accompagner les stagiaires en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier vos besoins et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil, prenez contact avec le référent formation.

PROCHAINES SESSIONS

Sessions Dates Horaires
Session 1 Les 2 et 9 février 2026 De 9h à 12h30
Session 2 Les 4 et 11 mai 2026 De 9h à 12h30
Session 3 Les 15 et 22 septembre 2026 De 9h à 12h30

DURÉE

Ce parcours de formation  en visioconférence dure 35 heures.

RÉFÉRENT DE LA FORMATION

L’accompagnement du formateur se fait sous forme d’échanges à la demande des apprenants, tout au long de la formation.

La référente formation est joignable à la demande des stagiaires : 

  • Par téléphone : 06 50 50 71 27, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Par mail, onelio@vitielloconseil.com (délai de réponse : 72 h ouvrées maximum sauf cas de force majeure).

Ou RDV Visio.                           

DÉLÉGATION DE GESTION ADMINISTRATIVE

Nous identifions l’ensemble des financements auxquels vous êtes éligible et réalisons pour vous les démarches administratives liées à la mobilisation de ces financements, de la demande de prise en charge au remboursement final.

Se former sans avance de frais

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Un conseiller vous recontacte dans les 48 heures pour constituer votre demande de prise en charge à adresser à votre financeur.

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06 50 50 71 27

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